Termos e Condições

Organização
A organização dos serviços e Tours constantes neste Site é efectuada por Magro& Baptista, Animação Turistica, lda, nome Comercial Celina Tours, com escritório na Av Estados Unidos da América, 142 1ºDto - 1700 - 180 Lisboa, com o RNAVT nº 4804

Serviços contratados
Os guias locais, as refeições, alguns prestadores de serviços de transporte (ex: autocarros, comboios ou Barcos) e de outros serviços necessários são contratados a terceiros e não são funcionários da Celina Tours. Assim, na prestação destes serviços, a Celina Tours. actua tão-somente como agente de vendas, não sendo responsável por quaisquer reclamações contra estas entidades que resultem de acções em seu nome.

Reclamações e Reembolsos
Só serão considerados as reclamações e os pedidos de reembolso que tiverem sido apresentados por escrito pelo reclamante à Celina Tours no prazo de 5 dias após terminado o serviço. Todas as disputas serão resolvidas no Tribunal da Comarca de Lisboa, com exclusão expressa de qualquer outro.

Politica de Pagamentos
As reservas de qualquer serviços, terão de ser efectuadas por email. As reservas só serão consideradas confirmadas após recepção do comprovativo de pagamento do valor total da Reserva e envio do respectivo Voucher.

As reservas deverão ser confirmadas : 100% do valor total - com a confirmação da Reserva

A marcação de reservas deverá ser feita directamente junto da Celina Tours através do email [email protected].

O pagamento poderá ser efectuado através de cartão de crédito usando o Paypal (www.paypal.com) ou transferência bancária.

Pagamento por Boleto Bancário : Disponibilizamos tambem a possibilidade de poder efectuar o pagamento através do Boleto Bancário. Antes da reserva estar fechada. Deverá fazer o pedido de pagamento por boleto Bancário com a pessoa com quem está a tratar do seu processo. O valor máximo por boleto/por CPF é de 800€ e 2.400€/mês. Após a data do pagamento com o envio do Comprovativo de Pagamento pagamento poderá demorar até 8 dias uteis para que o montante por si pago esteja disponivel na conta da Celina Tours. Durante este periodo de 8 dias, o pagamento por razões totalmente alheias á Celina Tours poderá não ser considerado Válido. A reserva só fica fechada e confirmada após recebermos a confirmação de pagamento por parte da Entidade Gestora no Brasil do Sistema de Pagamento por Boleto Bancário. Se não recebermos o pagamento final na data prevista, vamos considerar a reserva cancelada. Aplicar-se-á a nossa política de cancelamento.

Politica de Cancelamento As reservas só serão consideradas válidas após terem sido recebido os 100% do valor total do serviço, salvo indicação contrária expressa por escrito Uma vez feita a reserva, serão aplicáveis as seguintes despesas de cancelamento em caso de cancelamento da reserva ou alojamento :

Antes de 30 dias da data acordada: 20% do valor total Pago - Serão devolvidos 80% do Valor total Pago

30 a 15 dias antes da data acordada : 35% do valor total Pago - Serão devolvidos 65% do Valor total Pago
15 a 7 dias antes da data acordada : 50% do valor total Pago - Serão Devolvidos 50% do Valor total Pago
7 a 1 dia antes da Data acordada : 100% do valor Total Pago - Sem devolução de dinheiro

Falta de comparência no dia do Serviço : 100% do valor total Pago - Sem devolução de dinheiro

Todas as despesas de cancelamento estão sujeitas a encargos adicionais sofridos pela Celina Tours com transportes, alojamento, comidas e bebidas, serviços contratados ou outros encargos não reembolsáveis relacionados com a reserva efectuada pelo Cliente.

Politica de Alterações ás Reservas
As alterações às reservas após o primeiro pagamento estão sujeitas a :

Confirmação de Disponibilidade para as novas Datas
Alteração dos Valores inicialmente propostos

Caso os novos valores resultantes da alteração sejam diferentes dos valores inicialmente propostas serão feitos os respectivos acertos. A Celina Tours reserva-se o direito (e delegados aos seus motoristas) de se recusarem a transportar qualquer pessoa que se apresente sob a influência de álcool ou drogas e / ou cujo comportamento é considerado uma ameaça para o motorista, o veículo ou o outros passageiros. Não é permitido fumar nos veículos. A Celina Tours esforça-se para transportar o passageiro, com o conforto e para o seu destino indicado no Voucher. Contudo circunstâncias que estão além do nosso controle podem impedir a realização desta responsabilidade.

O que se segue são exemplos de circunstâncias que não estão dentro do nosso controle

Excepcionais ou severas condições meteorológicas

Mortes e acidentes nas estradas

Vandalismo e terrorismo

Imprevistas atrasos de tráfego
Greves por Terceiros